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铁路部分将试点候补购票:每人可提交1个候补订单-中新网

  中新网上海12月22日电(记者 殷立勤)22日12月27日起铁路部分在铁路网站(含手机客户端下同)选取2019年春运能力部分严重方向列车的长途区段开展候补购票服务试点以进一步改善旅客购票体验。  中新网上海12月22日电(记者 殷立勤)22日12月27日起铁路部分在铁路网站(含手机客户端下同)选取2019年春运能力部分严重方向列车的长途区段开展候补购票服务试点以进一步改善旅客购票体验。

  

  中国铁路总公司有关部分负责人介绍伴随着铁路事业的创新发展2019年铁路春运能力与往年相比将有较大提高但春运期间旅客聚集出行时段、能力严重方向和严重区段仍难以知足购票需求还需指桑骂槐综合交通运输方式的作用请社会公众予以理解。为最大限度方便旅客购买火车票铁路部分将通过优化运输陷阱、加开旅客列车、增开夜间动车等方式提高运输能力增添席位投入。

  同时将根据春运特点分别在春节前和春节后选取部分能力严重方向列车的长途区段进行候补购票服务试点。

  该负责人介绍进行候补购票服务试点的节前车次为北京、沪宁杭、广东地区始发终到四川、重庆地区的所有列车;节后车次为四川、重庆地区始发终到北京、沪宁杭、广东地区的所有列车。

  候补购票服务是指旅客通过网站或手机客户端购票如遇所需车次、席别无票时可按日期、车次、席别提交购票需求并在预支票款后售票系统主动安排网上排队候补。

  当对应的车次、席别因退票、改签等业务产生可供发售的车票时系统主动兑现车票并将购票结果通知旅客。推出网站候补购票服务试点是铁路部分坚持以人民为中间的发展思想实施铁路客运提质计划创新售票服务方式提升旅客购票体验的一项积极寻找;也是在2019年春运即将来临、旅客购票需求大幅增添的情况下铁路部分推出的一项便民利民服务目的是让旅客购票更加安全、方便和快捷。

  

  选择候补购票服务每位用户可提交1个候补订单1个订单中可添加发到站相同(可以是同城的不同车站)的2个相邻的乘车日期每个乘车日期可添加2个不同“车次 席别”的组合需求每个候补订单可预订3张车票。候补购票预支款按订单计算每单预支款按该单的不同组合需求中票款最高的额度计算(卧铺按下铺票价计算)。用户购票成功结算票款时预支款若超出实际票款的系统将主动退回余额。

  候补购票服务不额外加收任何费用。候补购票订单的提交、兑现时间与网站运营时间一致为每日的6:00至23:00。开车时间在0:00-5:59的候补断绝时间不晚于开车前两天的19:00;开车时间在6:00-23:59的候补断绝时间不晚于开车前一天的19:00。在上述时间范围内旅客可在提交候补订单时自助设定断绝兑现时间也可在提交候补订单后随时主动断绝兑现。

  旅客主动断绝或系统主动断绝候补的系统主动全额退还预支款。候补购票订单的提交、成功或断绝铁路部分均将通过短信、微信、手机客户端等方式向用户推送通知消息存在行程冲突情况的一并在消息中提醒旅客。

  该负责人表示网站的所有注册用户均可自愿申请试点列车的候补购票服务。为确保用户的真实性在网站注册的用户须在网上通过刷脸认证的方式进行人证一致性核验后方可获得该项服务。

  目前已通过人证一致性核验的用户及通过核验的铁路畅行常旅客用户无需再办理核验。(完)